Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
31 - 50
48
50,53 %
50,53 %
14 - 30
42
44,21 %
44,21 %
51 - a více
5
5,26 %
5,26 %
2. Používáte e-shopy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, používám
87
91,58 %
91,58 %
Ne, nepoužívám
8
8,42 %
8,42 %
3. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.alza.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hned, pole je zřetelně viditelné.
58
61,05 %
61,05 %
Hned, pole je na očekávaném místě
40
42,11 %
42,11 %
Hned, pole je jasně barevně odlišené
9
9,47 %
9,47 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť je malé
5
5,26 %
5,26 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť splývá
4
4,21 %
4,21 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť není výrazné
3
3,16 %
3,16 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť splývá s ostatními částmi webu.
1
1,05 %
1,05 %
4. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.alza.cz použít?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, je to zřejmé
88
92,63 %
92,63 %
Ne, nebylo jasné kam vložit hledaný text
4
4,21 %
4,21 %
Ne, nebylo jasné jak spustit vyhledání
3
3,16 %
3,16 %
5. Jste stále na stránkách www.alza.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, je to zřetelné z menu v levé části webu
45
47,37 %
47,37 %
Ano, je to zřetelně viditelné v horní části stránky
41
43,16 %
43,16 %
Informace na stránce je, ale je obtížně nalezitelná (spatně viditelná, nelogicky umístěná)
7
7,37 %
7,37 %
Ne, tato informace tam není
2
2,11 %
2,11 %
6. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.akcnivyrobky.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť splývá
33
34,74 %
34,74 %
Hned, pole je na očekávaném místě
27
28,42 %
28,42 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť je malé
20
21,05 %
21,05 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť není výrazné
18
18,95 %
18,95 %
Chvíli mi trvalo pole najít, neboť splývá s ostatními částmi webu
17
17,89 %
17,89 %
Hned, pole je zřetelně viditelné
12
12,63 %
12,63 %
Hned, pole je jasně barevně odlišené
3
3,16 %
3,16 %
Pole jsem vůbec nenašel
2
2,11 %
2,11 %
7. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.akcnivyrobky.cz použít?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, je to zřejmé
76
80 %
80 %
Ne, nebylo jasné jak spustit vyhledání
8
8,42 %
8,42 %
Ne, nebylo jasné kam vložit hledaný text
7
7,37 %
7,37 %
Ne, nebylo jasné kam vložit text a jak spustit vyhledávání
4
4,21 %
4,21 %
8. Jste stále na stránkách www.akcnivyrobky.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Informace na stránce je, ale je obtížně nalezitelná (spatně viditelná, nelogicky umístěná)
50
52,63 %
52,63 %
Ano, je to zřetelně viditelné v horní části stránky
23
24,21 %
24,21 %
Ano, je to zřetelné z menu v levé části webu
15
15,79 %
15,79 %
Ne, tato informace tam není
7
7,37 %
7,37 %
9. Co uděláte, když si otevřete nový e-shop ve kterém chcete nakoupit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nic, začnu běžným způsobem klikat a obvykle přijdu jak s e-shopem pracovat a dotáhnout nákup do zdárného konce
76
80 %
80 %
Hledám návod jak na webu nakupovat a pročtu si ho
15
15,79 %
15,79 %
Požádám kolegu jak s webem pracovat.
2
2,11 %
2,11 %
Zavolám na linku technické podpory a požádám o radu
2
2,11 %
2,11 %
10. Když letecky cestujete, jakým způsobem provádíte Check-in?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nedělám check-in protože nelétám
36
37,89 %
37,89 %
Klasickým způsobem u odbavovací přepážky
32
33,68 %
33,68 %
Na internetu před cestou
17
17,89 %
17,89 %
Nevím co je check-in
5
5,26 %
5,26 %
Na samoobslužném terminálu přímo na letišti
5
5,26 %
5,26 %
11. Jak hodnotíte intuitivnost a snadnost ovládání samoodbavovacích terminálů na letišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Samoodbavovací terminály nepoužívám
68
71,58 %
71,58 %
Je to snadné a nemám s tím problémy
15
15,79 %
15,79 %
Lze je použít, ale potřebuji asistenci pracovníka letecké společnosti
10
10,53 %
10,53 %
Zkoušel/a jsem to, ale nepodařilo se mi to udělat
2
2,11 %
2,11 %
12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, nepoužívám. Telefon mám pouze na telefonování a stačí mi klasický mobilní telefon
58
61,05 %
61,05 %
Ano, kromě přehrávání hudby nebo videí anebo hraní her i používám připojení k Internetu (email, Facebook, jízdní rady, web atd.
26
27,37 %
27,37 %
Ano, používám je pouze pro přehrávání hudby nebo videa anebo hraní her
7
7,37 %
7,37 %
Ano, používám pouze připojení k Internetu (email, Facebook, jízdní rady, web atd.)
4
4,21 %
4,21 %
13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nepoužívám, Smarphone nemám
53
55,79 %
55,79 %
Ovládání prsty
31
32,63 %
32,63 %
Klasické tlačítka
7
7,37 %
7,37 %
Dotykové pero
4
4,21 %
4,21 %
14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žádným, Smarphone nemám
53
55,79 %
55,79 %
Chvilku si s programem hraji a naučím se ho ovládat
35
36,84 %
36,84 %
Na webu si přečtu návod k použití
5
5,26 %
5,26 %
Prohlédnu si úvodní školící video
2
2,11 %
2,11 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
8. Jste stále na stránkách www.akcnivyrobky.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
odpověď Informace na stránce je, ale je obtížně nalezitelná (spatně viditelná, nelogicky umístěná):
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chvíli mi trvalo pole najít, neboť není výrazné na otázku 6. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.akcnivyrobky.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Chvíli mi trvalo pole najít, neboť splývá s ostatními částmi webu na otázku 6. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.akcnivyrobky.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
odpověď Ne, nepoužívám. Telefon mám pouze na telefonování a stačí mi klasický mobilní telefon:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nepoužívám, Smarphone nemám na otázku 13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádným, Smarphone nemám na otázku 14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
odpověď Nepoužívám, Smarphone nemám:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádným, Smarphone nemám na otázku 14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, nepoužívám. Telefon mám pouze na telefonování a stačí mi klasický mobilní telefon na otázku 12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
odpověď Chvilku si s programem hraji a naučím se ho ovládat:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ovládání prsty na otázku 13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, kromě přehrávání hudby nebo videí anebo hraní her i používám připojení k Internetu (email, Facebook, jízdní rady, web atd. na otázku 12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
odpověď Žádným, Smarphone nemám:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nepoužívám, Smarphone nemám na otázku 13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, nepoužívám. Telefon mám pouze na telefonování a stačí mi klasický mobilní telefon na otázku 12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Kolik je vám let?
2. Používáte e-shopy?
3. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.alza.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
4. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.alza.cz použít?
5. Jste stále na stránkách www.alza.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
6. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.akcnivyrobky.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
7. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.akcnivyrobky.cz použít?
8. Jste stále na stránkách www.akcnivyrobky.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
9. Co uděláte, když si otevřete nový e-shop ve kterém chcete nakoupit?
10. Když letecky cestujete, jakým způsobem provádíte Check-in?
11. Jak hodnotíte intuitivnost a snadnost ovládání samoodbavovacích terminálů na letišti?
12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Kolik je vám let?
2. Používáte e-shopy?
3. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.alza.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
4. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.alza.cz použít?
5. Jste stále na stránkách www.alza.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
6. Chcete si koupit pračku, ale jelikož ještě nemáte vybraný typ, tak na stránkách www.akcnivyrobky.cz najděte výrobky „pračka“ za pomocí funkce pro hledání. Jak rychle jste našli pole Hledat? (otázka s více možností výběru)
7. Porozuměli jste jak funkci Hledat na stránkách www.akcnivyrobky.cz použít?
8. Jste stále na stránkách www.akcnivyrobky.cz kde za pomocí funkce pro hledání jste našli pračky. Vyberte si jakoukoliv pračku a kliknutím na ni (obrázek pračky) si zobrazte detail výrobku. Otázka je, zda dokážete na stránce s detailem pračky najít informaci o tom, v jaké části katalogu výrobků se nacházíte (např. bílá technika, pračky atd.)?
9. Co uděláte, když si otevřete nový e-shop ve kterém chcete nakoupit?
10. Když letecky cestujete, jakým způsobem provádíte Check-in?
11. Jak hodnotíte intuitivnost a snadnost ovládání samoodbavovacích terminálů na letišti?
12. Používáte Smartphony (chytré telefony)?
13. Jaký způsob ovládání preferujete u Smartfhonu (chytrých telefonů)?
14. Jakým způsobem se učíte ovládat aplikace ve svém Smartphonu (chytrém telefonu)?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.